1、 简述：
天津一中网校“在线答疑”平台是为中小学生在线提问各学科问题而设立的。问题一经提交，学生可在24小时内（节假日除外）得到专业教师的解答。学生可对教师的解答进行追问、评价及投诉。
2、 师资：
“在线答疑”的教师均为天津一中网校特聘各学科专业教师。
3、 学生提问时间：
“在线答疑”服务开启期间，每天24小时开放。学生可根据自己账户余额情况，随时提问。
4、 学生提问要求：
（1） 每名学生每次提问只能涉及一道题目。如提问多于一道题，教师只回答第一道题。
（2） 所提问题不能超过中学《新课标》教学大纲要求；
（3） 所提问题要求题令清晰、完整、不缺少条件、数字准确；
（4） 追问的问题必须与所提问题一致，否则教师有权不予理睬；
（5） 每个问题可追问两次；
（6） 在提问时不允许使用污秽、诋毁、污蔑及与学科问题无关的语言。一经发现，视情节网站管理员有权对学生进行警告、提问禁用、书面道歉等处罚。
（7） 下列问题将不回复：
大而空的问题。如：怎样学好语文？怎样写好作文？怎样学好化学？ 解决办法：把大问题拆分成小问题。同学们可以问：材料题作文中怎样审题才能不跑题？怎样选取议论文的论据？
请老师帮助做作业。如：个别同学一下提出10几个作业题，请老师解答。 解决办法：应该自己先独立做，遇到不会的步骤或不确定的问题时再向老师提问，这样对同学们的学习更有好处。
有错或没有具体内容的问题。如：某些题目抄写错误或问题本身的不严谨科学。 解决办法：同学们在输入时要特别仔细某些符号或标记，输完以后自己再检查一遍，不要遗漏，以免耽误学习。
在“追问”中提问新的题目。 解决办法：新开一个窗口提问新的题目。
（8） 各学科教室具体规范：
语文：文言文语句，请同学们写清句子的出处、作者等，便于老师查阅资料。要求写作文的题目不予解答。
英语：应注明原先选了哪个错误的答案；不要单纯地问一个单词的意思。成篇的翻译题或作文题不予解答。
化学：若题目较难，请注明出处；若有答案(是指无解题过程，只有得数)，请注明答案。
数学：一道题目最多涉及三问且必须与题干相关。
物理、生物：请同学们把题目完全写出来，不能有题无图。
（9） 同学们提问的常规格式：
为帮助同学们更快得到答案，请大家在“标题”栏里填入“关于*****的问题”，例如“关于二元一次方程组的问题”，并将题目详细、清楚地写入文本框。最好不要只给一道题，而没有任何说明。
5、 学生投诉：
当学生所提问题确符合要求且对教师解答确有疑问且无法再次追问时，学生可向答疑管理员进行投诉。答疑管理员将进行及时处理，并将相应的处理结果反馈给学生。
6、 惩罚规则：
（1） 当学生的某次提问违反相关规定，视情节严重被警告一次至两次；
（2） 每累积警告两次，则被禁用提问一周；
（3） 若学生行为对一中网校及教师造成社会影响，一中网校有权对学生进行相应教育。如果情节较严重，学生要在网站或相关媒体当众致歉。
7、 表彰：一中网校会定期对表现优秀、提问积极且能提出合理化建议的学生给予表彰。
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